現(xiàn)場(chǎng)技(jì)術(shù)支持

現(xiàn)場(chǎng)技(jì)術(shù)∑γλ←支持小(xiǎo)組的(de)責任是(s✔  ↓hì)通(tōng)過自(zì)身(shēn)的(de)技(j÷™ì)術(shù)力量和(hé)技(jì)術(s©♥ ★hù)合作(zuò)夥伴的(de)技(jì)術(shù)力量向用₹•≠(yòng)戶提供現(xiàn)場(chǎng)技(jì)術(shù✔≥↔)支持。現(xiàn)場(chǎng)技(jì)術(shù€π)小(xiǎo)組負責協調所有(yǒu)現(xiàn)場(chǎng)技(★♦&₩jì)術(shù)支持。

現(xiàn)場(chǎng)技(jì)術(s ↑↑hù)支持一(yī)般在以下(xià)兩種情況下(xià)提供：

A、 硬件(jiàn)故障維修

根據公司熱(rè)線技(jì)術(shù)®↑$支持中心的(de)技(jì)術(shù)人(rén)員(&£→yuán)和(hé)用(yòng)戶現(xi‌♦àn)場(chǎng)技(jì)術(shù)人(rén)員(yuán•‍π)的(de)共同努力，電(diàn)話(huà)支持不(bù)能(‌♣néng)處理(lǐ)的(de)故障問(wλ ÷©èn)題而需要(yào)廠(chǎng)商技Ω✘​(jì)術(shù)人(rén)員(yuán)進行(xíng)現(xià∞φ♥☆n)場(chǎng)維護。在免費(fèi)保修期內(nè≈‌✘βi)，自(zì)您報(bào)修電(diàn×★"£)話(huà)通(tōng)知(zhī)公司售後服務機(jī)構起，公司✔ε會(huì)在1個(gè)工(gōng)作(zuò)小≥•✘★(xiǎo)時(shí)內(nèi)與您電(di ₩àn)話(huà)聯系，确定上(shànε&g)門(mén)服務事(shì)宜,将在最短(duǎ✔ n)的(de)時(shí)間(jiān)內(nèi)修↓  ↕複故障。完成對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設備的 "(de)維修。

B、設備例行(xíng)維護

公司在設備試運行(xíng)期內(nèi)将向用(yòng)戶提供每>$∞年(nián)一(yī)次的(de)設備運行(δ∞♣xíng)狀況例行(xíng)回訪問(wèn)工(↑€gōng)作(zuò)。在必要(yào)的↕✘β(de)情況下(xià)，将會(huì)♣≠♥♥縮短(duǎn)例行(xíng)回訪問(wèn)的(de)周期。該項工φ↑✔(gōng)作(zuò)的(de)目的(de)一(yī)是(shì)✘ 回訪設備使用(yòng)情況及設備經過維護後的(de)運行(xín™×÷g)情況；二是(shì)為(wèi)将設備故障™↔±≥防患于未然，根據公司的(de)多(duō)年(nián)★↑>售後服務經驗，許多(duō)設備故障完全可(kě)以¥™在未發生(shēng)以前有(yǒu)效✘'¥δ的(de)技(jì)術(shù)措施加以避免。

遠(yuǎn)程技(jì)術(shù)支持

公司電(diàn)子(zǐ)技(jì)術(s '$₩hù)支持系統是(shì)公司通(tōng)過電(diàn)子(£ ±zǐ)方式向用(yòng)戶、技(jì)術(shù)合作(zφ‍uò)夥伴、提供全天技(jì)術(shù)≥ ≥支持服務（每周7 天、每天24 小(xiǎo)時(shí)）。全天熱(rè)₽φε線技(jì)術(shù)支持體(tǐ)系使公司λ"®α的(de)用(yòng)戶可(kě)以以他(tā)們方便的&♥(de)方式得(de)到(dào)公司的(de™•‍)技(jì)術(shù)咨詢、技(jì)術(sh©Ωπ♣ù)資源和(hé)技(jì)術(shù)服務。通σ↑π(tōng)過全天熱(rè)線技(jì)術(shù)支持體(₩≥tǐ)系，用(yòng)戶可(kě)以通(t ∞ βōng)過電(diàn)子(zǐ)方式檢索最新軟、硬件(jiàn™γ)信息、并及時(shí)得(de)到(dàφ$Ω♦o)升級軟、硬件(jiàn)。

遠(yuǎn)程技(jì)術(shù)支♣★持內(nèi)容一(yī)覽：

◆升級版本軟件(jiàn)遠(yuǎn)程下(xià)載；

◆故障排除技(jì)術(shù)指導；

◆故障排除專家(jiā)電(diàn)子(zǐ)會(huì)診；

◆遠(yuǎn)程故障排除

以電(diàn)子(zǐ)方式高(gāo)速排除故障，縮₽‌¶‌短(duǎn)用(yòng)戶系統的(de)故障時(shí)間(jiān)φ₹ 從(cóng)而提高(gāo)用(yòng)戶數(shù)據網∞→₹♣絡系統的(de)生(shēng)産率，降低(<£•♥dī)用(yòng)戶系統維護費(fèi)用(yòng)。